京东代运营:2020年不续签的京东店铺是如何退回保证金

易亚电商
根据《电子商务法》规定,京东今年调整了退店流程:
在商家申请退出平台,并且通过审核后,商家店铺首页会给消费者展示退出提醒,内容包含店铺停用时间,及对消费者的购买保障;关店公示期最长为30天,在公示期满后店铺将会停用。
所以最近不少无法续签的商家都在询问,如何进行退店公示,毕竟谁也不想到时候保证金无法退回。 
鉴于不少朋友关注这个话题,那么,最最最贴心的小马哥今天就来和大家说下退店的相关信息啦~



1.为什么保证金迟迟退不了?
有不少人担心保证金迟迟不退,确实我们也有看到好几个月退不了保证金的案例,
那主要是因为,你没有做好店铺订单的处理工作。
订单处理
发货:商家后台“待发货”里的订单,要按照平台发货管理规则尽快发出;
售后:售后服务单权限关闭前,“未完结”的售后服务单要按照售后服务规则尽快处理;
纠纷:如果还存在未完结的“交易纠纷单”,要按照交易纠纷规则尽快处理。
其实,只要店铺发货、售后、纠纷问题都清理干净,正常3个月内都能退保成功。
2.进入公示期后怎么公示?
退店申请成功/无法续签的情况下,店铺要提前30天发布公告。
路径:商家后台—店铺装修—公告
大家最近一直在问有没有模板,小马哥特地做了一张模板以供参考,大家可以根据自己店铺的实际情况借鉴使用啦!
公示期内成交的订单,会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。
3.退店后还能再开吗?
退店完成后,店铺将关闭,商品全部下架且自关店起同主体6个月内不允许再次入驻。
4.退店之后保证金会自动退吗? 
不会,需要自己手动去后台线上申请退保证金。

1.申请入口:[商家后台]-[我的店铺]-[店铺管理]-[保证金信息],点击申请退保证金。
2.确认负责人信息:确保负责人信息正确,如负责人变更,点击页面红框处进行修改。
3.确认收款账号 
如果已开通企业钱包,保证金将退回到钱包余额中;如果没有开通企业钱包,保证金将退回银行对公账户中。
4.等待审核:后台保证金信息页面可以查看进度。
注意,如果有未完成的结算单/收付费单、钱包待付款或其他未结清事项,将可能导致审核不通过,所以还是要处理好店铺所有单子。
按照京东代运营的提示,一步一步来,保证金正常3个月内都会退回账户的。