淘宝代运营

淘宝代运营:做好这3点,买家来买“更贵”的商品!

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很多卖家都会想,我要做出比同行性价比更高,质量更好的产品。首先消费者在网上能看到的“更好”是个什么东西呢?第一是外观,第二就是价格。借用老师的一句话就是“你若不贵,怎知你好?


可是问题是如何让产品更贵一点,贵一点不是随便加价,这样只会适得其反。如何让顾客为你的“更贵”乖乖掏腰包这是一门学问。


一:产品微创新

若是都卖一模一样的东西,甚至图片也一样,那怎能说服顾客买你的更贵呢?所以我们其实可以在很多小细节上修改你的产品,让你的产品变得独特,甚至是唯一。我简单的举两个例子,我之前在卖一款电器的时候,工厂供货,我可以拿货,别人也可以拿。那如何让我的产品独特呢?我单独找工厂聊了下,希望他给我把产品去喷上一个金色的喷漆,我的产品就变成了最流行的土豪金。但是这个颜色只准我专卖,这个时候我的产品在主图要就变成了万花丛中一点绿。这也是一种微创新。


我去年赌过一个产品,获利不少,很多人疑惑是什么,今年我可以说一下。去年我做的是加湿器,不是普通的加湿器,是一个把小型空气净化器和加湿器结合在一起的一个产品。我和工厂共同研发。卖到接近三百,普通加湿器一般价格在50上下,普通小型空气净化器一般在150上下一点。而我做成1+1=3。因为我没有竞争对手,做这样产品的人去年真的仅此一家,别无分店。当时我的利润很高,单个利润值基本上150.所以我并不追求量,很简单,我一个产生的利润基本上是别人加湿器10个产生的利润,别人卖1200个,我只要卖100个就能达到这个利润。因为我不需要那么多人员去工作,只需要精细化操作就行了,我甚至可以闲到让我的电话客服,去对每个买家挨个进行售后回访三四次。而同行则需要大量的人员去工作才能达到他们要的量,大量的发货人员,客服,售后。而我,只为少部分人服务。


作为我们这种小卖家来说,为少数人服务,是最优的生存法则。
其实产品可以动的小手脚非常的多,例如你在一件爆款衣服上加上一个小花朵,亦或是花边,再或者是别人没有的颜色。只要你去多思考,这些真的不是难事。

但是做微创新有一点,你的创新最好是你的顾客第一眼能看得出来的,不要在里面动功夫,譬如说你做服装换了更好的面料更舒服,譬如你做暖水瓶延长了1小时的保温时间。这些内在的革新顾客是不知道的,哪怕你说得天花乱坠他们也宁愿选择销量更高的别人,可是外在微创新就不一样,他们能第一时间看到你的改变和不一样,就能吸引到喜欢你的不一样的顾客。就像泡妞一样,你不帅,你没钱。好歹你要有点别人没有的个性才行。


二:重新定义计价体系
这个方法我之前做互补关联产品的时候经常用,方式很简单。譬如说你知道猪肉18快1斤,牛肉32一斤,羊肉40一斤,可是把他们混在一起做一斤,你知道他们多少钱一件吗。

你单卖钱包卖不过别人,单卖皮带也卖不过别人,为什么不把钱包皮带打火机混在一起做一个精美礼盒弄成一个“男人礼包”。只要包装足够精美,那么还是有不少的需求量,因为这些东西除了自用,还有大量送礼需求。


这只是方法中的一种,还有很多可以去发挥,譬如一件连衣裙一个外套也可以做成套装出售。因为很多女孩其实是纠结症患者,他们压根不知道如何去搭配穿着(不过他们嘴里是从来不会承认)所以做成套装是去解救这些纠结症患者。不要以为这是少部分需要,不信你看看APP穿衣助手就知道了。

重新定义计价体系可以在很多行业都发挥他的妙用,很多时候做生意就像打战,正面打不过。我们就迂回包抄。


三:高品质服务

很多卖家只管卖,而不懂卖了之后要做什么。实际上卖了之后做的事情可多了,很多电器产品的无理由退换货来自于一条原因——不会用。很多卖家想当然的以为,说明书上不是写着吗?


没有几个买家会去认真看你密密麻麻的文字的,想必你自己也没有看过几份说明书。因为懒是人的天性。所以很多买家拿到产品之后基本上倒腾几下,不会用立马就退了。

让买家少退就是多卖。


不要等到买家要退的时候再去急急忙忙的教导顾客如何使用,买家要退货的时候就像一个要说分手的女人,真的等到这两个字说出口再去挽留,那已是千难万难。

手绘一份说明书,把顾客需要知道东西简明扼要的图文并茂的做出来,哪怕你画图功力真的差的不行也没关系,要的就是这样的效果。只要东西表达清楚,并且能用你的鬼画符把顾客逗笑。目的就达到了。


实在复杂的产品,或者利润值比较高的产品,多打一个电话并不会浪费你多少时间。有些人觉得打电话是浪费时间,我们生活中说的那么多客套话不也是吗?
这些事情是表明一个态度,我是一个细心的,负责人的商家。
小卖家应该更有腔调,更有个性才能有一席突围之路。