天猫代运营:为什么商家做不好私域流量?

易亚电商
关于私域流量,是时常是大家讨论的热点。
大家都希望通过私域流量自救对冲平台流量成本的水涨船高。今天我把群里讨论的一些内容和观点梳理一下,让大伙对私域加深一下理解和认识。

一:有商家朋友问,市面上有没有服务商可以解决引流问题,操盘问题。

这个问题的答案,取决于你的预算。如果预算充足,挖掘优秀的私域操盘手不是难事,但预算不足,探索的事只能自己来。
私域服务商嘛,做得好的都自己操盘项目,选一个品类,闷声发财。
尤其在杭州下沙那带,做微商,私域操盘的人不要太多太优秀哟!


二:有商家朋友问,私域该怎么起步?

这个问题,三步走。第一个,解决流量问题。第二个,解决转化问题。第三个,你要卖什么。
1)流量问题
这个问题是大家特别关注的,流量是生意之源。
线下有客流,尤其是商超连锁店,这些公共场所天然有流量。
所以做线下门店的朋友,希望通过店面客流来沉淀私域流量,只要耐住性子花时间。流量只会越积越多。
一家店,做好一个IP,一个朋友圈,一个社群。至于线上方式,很多,但不建议没有私域经验的朋友去做付费投放。
存量带增量可以去做,拿已成交的客户,平台已有的粉丝做活动裂变,老带新的方式。

2)转化问题

这个得有操盘经验的人做了。有团队,有运营套路。
做转化收割的人,必须懂如何销售、如何运营朋友圈、如何玩社群、如何促销、如何策划sku详情页、如何管理团队做工作分配。
规划小一点的公司老板亲自上,不要寄希望于招个外人来干。

3)卖什么

这是最简单的问题,咱们做电商的,货源都心里有数,之前卖什么,私域首选货品。
但这里得注意,很多商家朋友做中心化电商习惯了,思维被卡住,打不开。你需要想清楚品要不要有区分,流量沉淀后天猫淘宝店流量怎么二次利用和协调。不要合并起来,否则做不大。
你看很多KA天猫品牌,他们体量很大吧,但做到完美日记的规划,几乎没有。
中心化电商和私域电商,有关系却又独立。两个本来都很难做,团队管理和思维方式有很大冲突。所以,做好规划和目标预期很重要。


三:为什么天猫商家很难做好私域?

这个问题,在牛气会员讨论最为激烈。
天猫卖家搞不定私域有个非常重要的原因,就是你的客户从天猫买完都东西加到微信后,你在微信上推的产品跟天猫重合度太高。

做私域,要是重合品类,最多就省一点天猫老客的成交流量费。
这也没错。但,就是价值点小了。
你想啊,花钱买天猫流量,天猫给你流量加持和权重加持。但私域运营流量费省了,但你的业务增长还花在天猫上,这不是一个价值最大化的业务循环。
你看完美日记,他们要在自己的私域做渠道品牌。品牌信任在私域建立起来后,推荐的东西都被消费者信任,所有成交都沉浸式私域中。


最后,总结一下。
咱们天猫商家做私域,难就难在:团队分工难、单一品类用户转化难、操盘负责人思维转换难。
当前最好的做法,天猫流量做私域池启动,但不要反复用单一品类去洗,效果有限。
如果月销量不大的店铺,怎么办?

我的建议,还是要做私域,只是流量从小屯起,一个流量费用节约一点是一点,积少成多后,自身对流量的掌控空间就多了。