天猫代运营:做单品爆款的具体流程是什么

易亚电商
     今天我们讲一下单品爆款打造的过程里需要准备的工作,全流程写出来,帮助大家有一个思路,已经在路上的朋友可以查漏补缺。但是内容是大道至简的, 所以还是先从一个公式说起,让有团队的老板更清晰自己目标,以及如何给团队下达任务。
销售额=展现量X点击率X转化率X客单价+老客户回购-退货率,我们前一天的公式强调的是利润,那是终极目标,这个公式去掉了成本,强调的是对于团队管理方便要做的事情。公式里每一个关键词都可以代表一个岗位的职责和考核。销售额对应的是运营。运营对整个结果负责。(拆分下来的话更侧重于公式里的“客单价”这个模块,因为店铺的营销策略,活动,很多都是在客单价上做文章)展现量对应的是公司推广人员。负责直通车,淘客,钻展等等。点击率转化率对应都是运营岗和美工。负责把视觉呈现做到行业优秀。老客户回购和退货率对应的是客服岗位。有了对每个指标以及和团队岗位的对应情况之后,再对每个岗位制定响应的考核指标,所有的事情就可以逐步落地。

那么接下来梳理下执行爆款的整个流程。

执行流程总共分为五个阶段:


一,判断阶段。

1,判断市场容量:关注关键词搜索数据,关键词总搜素数据,关键词走势这3个数据。(知道市场有多大容量)
2,判断竞争环境:包括竞品数量,竞品销量,竞品价位,竞品卖点。
3,判断买家人群:包括买家性别,买家年龄,买家身份。(对你的客户要有深度的了解和理解)

二,储备阶段。


1,储备定价策略:包括产品一口价,促销价,SKU价位,营销节点。
2,储备卖点陈列:包括外观卖点,功能卖点,营销卖点等等。
3,储备页面布局:包括首图视频,首图,后四张,详情页,SKU图文,评价问大家。
4,储备基础销量:根据目标定销量需求,好评+晒图标准,问大家问题+最有答案布局好。
5,储备客户维护:包括包裹卡,微信沟通,客户分类,朋友圈互动。
6,储备客服话术:包括统计竞品问大家+评价,统计竞品客服话术,客服话术手册。

三,测试阶段。

1,测试最佳首图:包括直通车测图计划,创意图素材储备,AB组测图法。
2,测试最佳卖点:包括点击反馈,转化反馈,客服反馈,售后反馈。
3,测试最优页面:包括竞品页面跟踪,客户转化数据,客服流失统计。
4,测试最佳话术:包括询单转化率统计,流失原因统计,竞品话术统计,客服绩效方案。
5,测试最好的营销:包括跟踪竞品营销点,点击反馈,转化反馈。
6,测试产品反馈:包括统计纠纷和差评,跟踪竞品纠纷和差评。

四,爆发阶段。

1,销量爆发:包括直通车钻展超级推荐助推,抖音,淘客,直播助推。
2,搜索爆发:包括定准目标词,助推目标词,目标词点击高于同行1.5倍,转化高于行业均值。
3,稳定点击:包括跟踪竞品首图,测图持续反馈。
4,稳定转化:跟踪竞品页面,页面持续优化,话术持续优化。
5,稳定评价:好评反馈持续跟踪,客户维护持续跟踪。
6,稳定客户:持续关注扫码率,沟通率,回流率,回购率,分享率数据。

五:防守阶段。

1,关注竞品是谁:包括竞品有谁,谁是老对手,谁是黑马。
2,关注竞品访客趋势:竞品访客走势是否稳定,竞品访客是否在上升,下滑的情况。
3,关注竞品访客结构:竞品访客流量渠道构成,竞品访客流量词构成,流量渠道和流量词的走势。
4,关注竞品转化率:竞品转化率整体走势,各个渠道转化率走势,各个流量词转化走势。
5,关注竞品营销策略:包括竞品价格变化,竞品赠品变化,竞品关联变化,竞品活动变化。

以上是整个流程的梳理。很多淘宝中小卖家,尤其是小卖家眼睛里只盯着一个刷字,如果哪个内容没有提刷,就觉得不是干活,其实这是一个重大的误区,要知道,产品在上架前的准备工作,占了成功率的80%的功劳,也就是说,没有准备好,是注定失败的,及时猛刷起来了也是运气,而且也不会长久。

所以如果是一个踏实的运营,相信以上的内容帮助你查漏补缺,不明白的可以私聊交流,联系方式在首页,希望对你有所帮助。