店铺在运营过程中，通常会遇到一些或大或小的问题，作为资深代运营公司，也碰到过一些运营问题，但相对于卖家来说，还是经验比较丰富的，那么今天小编就来说说商家关注的一些问题，希望可以帮助大家答疑解惑哦！
1、自己店铺内商品没有现货了 去其他店铺拍了同款发给买家，对店铺会有影响吗?
如果订单量不大一般问题不大，但也有一定的风险，您在其他同行的淘宝店铺购买下单，填的单号也是同行发货的单号，可能会被系统查到，造成虚假交易违规。小编建议直接找同行或者代理商，给你单号，你自己填到后台，但也要找正规的代理商。
2、刚开的淘宝店，怎么避免违规?
禁售商品不要碰，有很多商品是要资质备案，才能发布，如果违规，可以联系小二咨询下是不是你的产品涉及到相关规定了。
3、客户退回退款，运费险出吗?
只有买家申请退货，并填写正确快递单号，保险公司才会对订单，进行一定金额赔付，而且运费险赔付是有地区规定赔付金额的。
4、买家给了差评，我在回复时，应注意什么?
要注意态度与真诚，你可以先说说那个买家想怎样，然后你怎样，这样才能让别的买家对你产生好感。
5、关于买家认为的"假货",小二会如何评判?
小二看的是证据，具有授权书和进货发票一般就可以，或者先咨询“大象”，准备好证据，不要凭自己想象，去提交证据，很可能是费力不讨好。
6、店铺基本没流量，又没钱开直通车，还有什么引流方法吗？
（1）优化标题，收集精准词，用小词来提升竞争力。
（2）提升权重，添加基础保障服务加权，如运费险。
（3）开通淘宝客，有成交才付费，更适合你这种卖家。
（4）做好主图，吸引买家。
7、买家自己购买运费险，因质量问题退货，卖家还要赔偿运费吗?
订单运费险是买家购买的，但由于商家责任造成的退货退款，运费由商家承担；订单运费险是商家赠送的，但是商家责任造成的退货退款，运费险优先进行理赔，如果理赔的金额不够，商家需要补差价。
8、同时买二家店相同的产品，但颜色不同，然后说发错货,拒绝退货，要求重发一件，不发就差评，应该怎么办？
你要坚定的跟他说，我们在包装的过程中，有严格的检查，不会出现发错货的情况，或者发错货的你退回来，检查后如果是我们的货，双倍赔偿，这样他就会胆怯，小二后台能看到买家在哪些店买过相同产品的，你可以打淘宝客服热线做备案。
总结
总之，我们在遇到问题时一定要冷静应对，用真诚的态度打动消费者，对每一位顾客负责，这样店铺才可以越来越好，更多内容尽请关注易亚小编哦！