淘宝代运营:怎么提升淘宝店铺转化率

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转化率是我们卖家最关心的数据,转化率就代表我们进店访客成交数,代表有多少人进我们的店后购买了我们的产品。那么你知道影响转化率的因素吗?还有就是大家最关心的问题,怎么去提升转化率呢?我们今天就来聊聊这两个问题。


影响转化率的因素有九大核心因素:

1、视频;视频是转化核心利器,我们能用图片表达的一定不要用文字,能用视频表达的一定不要用图片,视频时间一般控制在25秒到30秒之间,视频不要繁琐,视频左上角不要加logo,因为系统不喜欢。除非你不想被首页抓取。生活在信息泛滥的时代,人们的思维越来越限于懒惰,如果是在70年代的话 你一定会把报纸完整的看完,而现在不会,这就是抖音生存下来的理由。

2、主图;主图详情化,体现产品的核心卖点。第五张c店白底图(天猫店是第2张),增加被首页抓取的几率。

3、评价晒图;攻心评价15个,把买家关心的问题,痛点布局在评价里,可以参考同行的产品。中差评处理与标签,在最开始做评价的时候 我们就要看同行的评价里面,哪些关键词会被系统抓取到这里,多做一些这样的评价,让系统提前把这些词提前抓取,都做成红色标签。后面就一个两个这样的不好的文字评价,是不是也没有关系。晒图,8-10个优质晒图,买家秀跟买家秀的区别不要差别太大。
如果没有优质的图片,宁愿不晒图,因为比较差的图会适得其反。买家秀加精,卖家中心-洋淘买家秀-有好评晒图了之后进去做,加精3条以上会被展示出来。有人可能会问评价的内容从哪里来?很简单通过同行产品去找。评价怎么排名靠前?追评、晒图、文字多的、点赞多的,账户的淘气值越高越好,账户等级越高越好。

4、问大家;问大家的文字反馈的更加的真实一些,在最开始产品前期是最好控制的,商家号也是可以回答,尽量买过你产品的客户去做。

如果遇到不良问大家评价如何维护?
(1)联系买家删除这个回答
(2)申诉:手机登录我们的卖家主账号-我的淘宝-我回答-邀请我的-我要申诉。提交申诉后淘宝会在三个工作日给予处理结果。
(3)联系5个被邀请的买家一起举报这条评价(这个有一定的概率性)。
(4)利用置顶规划把不利评价压下去
为了避免错过中差评最佳修改时间,建议开启中差评短信提醒,双方互评后立即短信通知,可有效提高差评修改效率。除了修改中差评之外,作为商家我们还可以在订单物流已签收或交易成功通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评,可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购,既能提升好评率,又能提升店铺转化。

5、优惠券,一定要做,要让顾客觉得占了便宜。你想呀,我们领券,就会想花掉,不花掉不就浪费了嘛,特别是大额的优惠券。系统会给的优惠券有固定的展示位,自己做图片去展示显眼,醒目,金额大,吸引买家点击领取。

6、基础销量,举个例子,你会去买没有销量,没有评价的产品吗?估计很少人去买吧,基础销量大类目30个基础销量,小类目100笔基础销量。怎么去做?
(1)店铺做打折活动,通过在优惠的价格吸引顾客,促成第一单。
(2)发朋友圈,引导熟人进入淘宝店铺进行成交
(3)淘宝客佣金 设置一定比例的佣金推广
(4)付费直通车 用开车的方式直接引导访客进店成交 。

7、客服;客服也是销售员,一个优秀的客服能够从顾客的角度出发,引导顾客,让顾客信任他,从而形成成交。客服要做的不仅仅是推销出去产品,还要了解顾客对产品的需求以及使用产品后的反馈建议,并且将顾客的分析反馈汇总。通过汇总反馈的问题,我们针对去解决。

8、价格;参考我们的消费人群,根据我们的店铺定位,受众人群的心理预期,这些我们可能知道但却不知道参考哪里?我们可以参考市场洞察专业版的人群画像,手机端的价格区间。

9、详情页;要合理设计,现在90%以上的人群来自于手机端,不是所有的顾客都有耐心看完你的详情页,尤其超烂的详情,做加法容易,做减法难,详情页总高度在8000到12000是比较合理的,太长,影响加载的时长,加载时间不要超过30秒。前三屏决定了顾客还有没有必要往下看,做到简洁有调性,如果不知道调性,可以理解为特色,两者的共性是与众不同,调性就是在与众不同的基础上符合你店铺整体的风格特色和你店铺的人群标签。

还有用到竖屏思维:第一纵向构图。第二左右不要留白,上下可以留白。第三一屏一主题(卖点)。第四左右构图变为上下构图,思维转变。第五文字的大小不要超过1/10屏,手机端看着清楚。第六文字少,不要说废话,文案精简,一屏少于3行,字数不超过30个字,需要很多文字说明的时候单独排版。第七背景图上莫压字,文字跟图片分开,底色单一。第八大胆使用近焦局部图。第九上下主题明确分开。

除了九个核心影响因素外,还有其他影响因素。
1、sku图,如衣服黑色显瘦,白色显白,收藏加购优先发货。
2、信用卡
3、蚂蚁花呗,看店铺的活跃度。
4、运费险,先加消保,才能加入运费险。
5、是否包邮。
提升转化率的4大套路:
1、福利套路,边缘产品,如买手机送耳机送钢化膜,买皮鞋送鞋油,买棉袄送围巾等。
2、价格套路,如售价100,主图标90让联系客服发优惠券或者给打折。
3、客服套路,总结自己的话术,如我身高**体重**穿多大码?小主的身材真好,穿我们的s码特别显气质。快递很久没有到,可以回复,小主您久等了,不好意思,小的正在快马加鞭的赶过来。
4、老客户转化:包裹累计送优惠、客户运营平台等。